PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo te registras en el casino?

Registrarse nunca ha sido tan fácil. Sólo debes hacer clic en el botón “INGRESAR”, luego selecciona la pestaña “REGISTRATE” y completa todos los campos necesarios en el formulario que se abre. Después de completarlo, el mensaje de confirmación se enviará al correo electrónico con el que te has registrado. Para confirmar el registro solo necesitas seguir el enlace en el mensaje enviado a tu email.

Olvidé la contraseña, ¿qué debo hacer?

Para restablecer tu contraseña, tienes que ingresar al formulario para ingresar a tu cuenta, tras abrir el formulario, debes hacer clic en "¿Olvidó su contraseña?". Luego debes ingresar su dirección de correo electrónico o número de teléfono y hacer clic en el botón «Recuperar». Después de eso, siga las instrucciones que se le enviarán a tu dirección de correo electrónico o teléfono.

Olvidé mi correo electrónico, ¿qué debo hacer?

Tendrás que pasar por el procedimiento de identificación. El procedimiento no está regulado y es único para cada cliente. En cualquier caso, haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte. Por favor, intenta no olvidar su inicio de sesión.

¿Debe la personalidad ser confirmada por documentos?

Ciertamente no. Respetamos tu privacidad y no requerimos confirmar su identidad mediante documentos. Puede ser necesario únicamente en casos absolutamente extraordinarios y excepcionales.

¿Qué tan rápido se acreditan los fondos a la cuenta?

Casi al instante. Nuestro personal de Contact Center está disponible las 24 horas del día para acreditar los fondos a tu cuenta. Todo esto dependerá de la velocidad de operación del proveedor de pagos.

¿Qué tan rápido se retiran los fondos?

¿Qué tan rápido se retiran los fondos? Casi al instante. Depende de la velocidad de operación del proveedor de pagos. No procesamos las solicitudes de pago de forma manual, se realiza automáticamente.

¿Cómo obtengo un bono?

Puedes leer los términos detallados para obtener bonos en la página «Política de bonos».

¿Hay alguna bonificación personal?

S¡Por supuesto! estamos evaluamos constantemente a nuestros jugadores y ofrecemos recompensas muy interesantes.

El juego se queda pegado o no comienza, ¿qué debo hacer?

Intenta volver a cargar la página. No tengas miedo de que se pierdan los datos, el juego continuará desde el lugar donde fue desconectado. Si no ayuda y el juego se pega, intenta reiniciar el navegador (Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Internet Explorer). Si esto tampoco ayuda, la memoria caché de su navegador puede necesitar recolección de basura. Si nada de lo mencionado anteriormente ayuda, contacta a nuestro servicio de soporte.

¿Tienes alguna pregunta?

Siempre puedes comunicarte con el servicio de asistencia mediante el chat en línea. Consideraremos su pregunta o requerimiento lo antes posible e intentaremos darle una respuesta rápida y efectiva.